Nos últimos meses, o aparecimento de um novo vírus vem repercutindo diversos setores no mundo inteiro, considerando uma pandemia mundial. Isso porque o vírus, conhecido como COVID-19, está ocasionando sua propagação em alta velocidade, fazendo com que o governo e as empresas tomem médicas drásticas.
O que é o COVID-19?
O coronavírus (CID10) é uma família de vírus que causam infecções respiratórias. No final do ano de 2019 foi descoberto um novo vírus, após casos registrados na China, provocando a doença chamada de coronavírus (COVID-19).
Os sinais e sintomas são principalmente respiratórios, semelhantes a um resfriado e sua transmissão costuma ocorrer pelo ar ou por contato pessoal com secreções contaminadas, por exemplo através do espirro, tosse, etc.
Alguns estados estão tomando medidas do fechamento de diversas empresas por um determinado período, o que seria um período de quarentena para tentar diminuir a disseminação do vírus. Diante a atual situação que o país está vivendo, novas medidas devem ser adotadas, fazendo com que o dono de um negócio não o deixe parado, focar em outros pontos, como estratégia de atuação e fortalecimento dos canais digitais são algumas alternativas enquanto as portas estão fechadas.
Dentre as empresas que devem fechar as portas nesse período de quarentena, os serviços de beleza como clínicas de estéticas e salões de beleza, devem seguir regras e só reabrir assim que forem liberadas pelo governo.
A maior preocupação do empreendedor é a criação de novos caminhos para que não seja tão prejudicado com essa pausa na realização dos serviços e que continuem lucrando.
Para isso, trouxemos dicas para você poder seguir ou adaptá-las à realidade da sua empresa para que não sofra tanto impacto negativo diante ao COVID-19:
Mostre os cuidados que você está tendo referente ao vírus no seu salão:
Para o vírus diminuir sua propagação, diversas medidas foram adotadas e a principal é a higienização das mãos e de objetos e superfícies que poderiam ocorrer o contato. Mostre para o seu cliente que mesmo depois ocorrer a diminuição dessa propagação do vírus, o salão continuará ainda mais com essas medidas de limpeza para que, de fato, o seu espaço esteja sempre livre de qualquer vírus, seja o COVID-19 ou não.
Além de alertar nas redes sociais essas medidas, crie cartazes e espalhe no seu salão, próximos ao banheiro ou a embalagens de álcool em gel que você poderá disponibilizar ao longo do seu espaço. É importante que seu cliente sempre se sinta seguro no seu negócio, fazendo com que ele sempre volte.
Fortaleça as redes sociais:
Se antes as redes sociais já eram um ponto chave para a expansão do seu negócio, agora elas se tornaram ainda mais essenciais para isso, uma vez que quase toda a população está em casa usando as redes, muitas vezes na maior parte do dia.
Aproveite e crie publicações de alguns cuidados que o cliente poderia ter em casa, por exemplo, em como fazer uma simples hidratação no cabelo com itens naturais que a cliente muitas vezes já tem em casa ou até mesmo formas corretas de lavar o cabelo, fazendo vídeos curtos com o passo a passo. Isso ajudará você manter contato com o seu cliente e até mesmo a conquistar novos públicos;
Organize o setor administrativo e o estoque do seu negócio:
Já que você não poderá realizar atendimentos no momento, que tal aproveitar esse tempo livre e o organizar toda a parte administrativa do seu espaço de beleza? Realize levantamentos da lista de clientes, veja se os cadastros das clientes estão sendo feitos de forma correta (você pode até ligar para elas para confirmar essas informações). Faça um levantamento do que você possui no estoque e verifique se todos os produtos utilizados estão dentro do prazo de validade, além de averiguar se haverá a necessidade de reposição de produtos assim que você puder reabrir o salão. Isso te ajudará futuramente porque quando você voltar a disponibilizar seus serviços, você já terá resolvidos alguns problemas que poderia enfrentar na hora que o seu salão voltar a funcionar como a falta de algum shampoo, por exemplo;
Criação de agendamentos futuros:
Uma forma de manter ainda mais o contato com os clientes é a realização de agendamentos, para que quando essa fase de quarentena passar, o cliente já tenha horário marcado no seu salão. Para isso, crie estratégias que deem vantagens aos clientes e que os incentive ao agendamento, como descontos ou promoções na hora que comprar um serviço. Essa seria uma forma dar continuidade aos atendimentos de forma simples, sem prejudicar muito nos seus ganhos.
