Nos últimos meses, o aparecimento
de um novo vírus vem repercutindo diversos setores no mundo inteiro,
considerando uma pandemia mundial. Isso porque o vírus, conhecido como
COVID-19, está ocasionando sua propagação em alta velocidade, fazendo com que o
governo e as empresas tomem médicas drásticas.
O que é o COVID-19?
O coronavírus (CID10) é uma família de vírus que causam
infecções respiratórias. No final do ano de 2019 foi descoberto um novo vírus,
após casos registrados na China, provocando a doença chamada de coronavírus
(COVID-19).
Os sinais e sintomas são principalmente respiratórios,
semelhantes a um resfriado e sua transmissão costuma ocorrer pelo ar ou por
contato pessoal com secreções contaminadas, por exemplo através do espirro,
tosse, etc.
Alguns estados estão tomando medidas do fechamento de
diversas empresas por um determinado período, o que seria um período de
quarentena para tentar diminuir a disseminação do vírus. Diante a atual
situação que o país está vivendo, novas medidas devem ser adotadas, fazendo com
que o dono de um negócio não o deixe parado, focar em outros pontos, como
estratégia de atuação e fortalecimento dos canais digitais são algumas
alternativas enquanto as portas estão fechadas.
Dentre as empresas que devem fechar as portas nesse período
de quarentena, os serviços de beleza como clínicas de estéticas e salões de
beleza, devem seguir regras e só reabrir assim que forem liberadas pelo
governo.
A maior preocupação do empreendedor é a criação de novos
caminhos para que não seja tão prejudicado com essa pausa na realização dos
serviços e que continuem lucrando.
Para isso, trouxemos dicas para você poder seguir ou
adaptá-las à realidade da sua empresa para que não sofra tanto impacto negativo
diante ao COVID-19:
Mostre os cuidados que
você está tendo referente ao vírus no seu salão:
Para o vírus diminuir sua propagação, diversas medidas
foram adotadas e a principal é a higienização das mãos e de objetos e
superfícies que poderiam ocorrer o contato. Mostre para o seu cliente que mesmo
depois ocorrer a diminuição dessa propagação do vírus, o salão continuará ainda
mais com essas medidas de limpeza para que, de fato, o seu espaço esteja sempre
livre de qualquer vírus, seja o COVID-19 ou não.
Além de alertar nas redes sociais essas medidas, crie cartazes
e espalhe no seu salão, próximos ao banheiro ou a embalagens de álcool em gel
que você poderá disponibilizar ao longo do seu espaço. É importante que seu
cliente sempre se sinta seguro no seu negócio, fazendo com que ele sempre
volte.
Fortaleça as redes
sociais:
Se antes as redes sociais já eram um ponto chave para a
expansão do seu negócio, agora elas se
tornaram ainda mais essenciais para isso, uma vez que quase toda a população está
em casa usando as redes, muitas vezes na maior parte do dia.
Aproveite e crie publicações de alguns cuidados que o
cliente poderia ter em casa, por exemplo, em como fazer uma simples hidratação
no cabelo com itens naturais que a cliente muitas vezes já tem em casa ou até
mesmo formas corretas de lavar o cabelo, fazendo vídeos curtos com o passo a
passo. Isso ajudará você manter contato com o seu cliente e até mesmo a
conquistar novos públicos;
Organize o setor
administrativo e o estoque do seu negócio:
Já que você não poderá realizar atendimentos no momento,
que tal aproveitar esse tempo livre e o organizar toda a parte administrativa
do seu espaço de beleza? Realize levantamentos da lista de clientes, veja se os
cadastros das clientes estão sendo feitos de forma correta (você pode até ligar
para elas para confirmar essas informações). Faça um levantamento do que você
possui no estoque e verifique se todos os produtos utilizados estão dentro do
prazo de validade, além de averiguar se haverá a necessidade de reposição de
produtos assim que você puder reabrir o salão. Isso te ajudará futuramente
porque quando você voltar a disponibilizar seus serviços, você já terá
resolvidos alguns problemas que poderia enfrentar na hora que o seu salão
voltar a funcionar como a falta de algum shampoo, por exemplo;
Criação de agendamentos
futuros:
Uma forma de manter ainda mais o contato com os clientes é
a realização de agendamentos, para que quando essa fase de quarentena passar, o
cliente já tenha horário marcado no seu salão. Para isso, crie estratégias que
deem vantagens aos clientes e que os incentive ao agendamento, como descontos
ou promoções na hora que comprar um serviço. Essa seria uma forma dar
continuidade aos atendimentos de forma simples, sem prejudicar muito nos seus
ganhos.
